相手の心をほぐすアイスブレイキングの使い方

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相手の心をほぐすアイスブレイキングの使い方

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初めてあった人や久々に会った知り合いや
取引先と話すとき、ちょっとした気まずさを
感じたことありませんか?

何から話せば良いのやら、でも緊張は取り除きたい。

そんな時は、アイスブレイキングを使いましょう。

アイスブレイキングとは、氷を溶かすように
相手の固まった心をほぐす技術。

相手の気持ちがほぐせれば、そのあとの本題へも
スムーズに移行でき、気持ち良いコミュニケーションを
行なうことができるはずです。

1.天気や移動手段や状況を聞く

一番基本的なアイスブレイキングとして、
天気や移動手段や状況などを聞く手段があります。

「今日も寒いですね」や「道迷われなかったですか」など
当たり障りはないけれども相手も答えやすい話をすると
相手もすんなり会話に入ることができます。

2.持ち物の話をしながら相手を褒める

次に話やすこととしては、その人の身に着けているものや
持ち物の話をすること。
ただ、持ち物の話をすることや、「素敵な〇〇ですね」と
モノを褒めるのではなく、「〇〇がとてもお似合いですね」と
そのモノを持っている「その人」を褒めましょう。

批判するのではなく、非審判的に伝える。

時事ネタなどの話をしている時、ついついネガティブな話に
なってしまうこともありますが、なるべく非審判的に
伝えていきましょう。

特に時事ネタはその人の価値観やポリシーなどに
触れるものも多く、ネガティブな伝え方をしたときに
逆効果になることもあります。

評価的にならずに非審判的に伝えましょう。

相手が批判的に返して来る分にはそれをそのまま受け止めて
かかわることで、相手に不快感を与えず気持ちをほぐして
かかわることができるはずです。

気持ちの良いコミュニケーションのためにも
ぜひ、取り入れてみてくださいね。


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