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- スマホからすぐ悩み相談ができるサービス
「人と人をつなぐ」基本理念から生まれたサービス
皆さんは、「トークCARE」というサービスを
ご存知でしょうか？
アイディアのなかにも
たくさんのカウンセラーを輩出している
「トークCARE」について
今回はご紹介をしていきたいと思います。
LINEは、「人と人をつなぐ」
コミニュケーションアプリとして
始まりました。
今では、プライベートはもちろん
ビジネスの場においても
LINEが使われるようになっていきました。
今は、「CLOSING THE DISTANCE」
というミッションのもと
人と情報、オンラインだけではなく
オフラインでもつながれるようにと
さまざまなサービスを展開しています。
そのなかに今回の「トークCARE」と
同じ仕組みの「トーク占い」がありました。
名前の通り、占いのサービスとして
始めたものですが、占ってもらうこと以外に
1対１でもっと相談をしたいというニーズが
多くあることがわかりました。
もともと悩みを誰かに相談したい
と思っても、専門家と直接会って
お金を払いながら相談をするのは
心理的・金銭的にハードルが高いものです。
そこで、LINEの本質である「人と人をつなぐ」こと
その機能を使うことで、相談したい人と
相談を受ける人の距離を縮められるのではないか。
そのニーズに応えるために始めたのが
「トークCARE」のサービスです。
第三者に相談することのハードルを下げたい
第三者に悩みを相談することに
多くの人はなぜ、ハードルを感じるのでしょうか。
それは、お金の多寡のハードルよりも
心理的なハードルがあると思っています。
これまでだと、第三者に相談するために
電話で予約を入れて
外に出かけ、わざわざ電車に乗って
クリニックの扉を実際の重量よりも
気分的に重たく感じながら
開けるという行動をします。
ただでさえ気持ちが重いのだから
相当意を決していないと
これらの行動はとてもできないですよね。
こんな心理的なハードルが
私たちが相談したくても相談できない状況を
生んでいるのではないでしょうか。
でも、家のなかで寝巻き姿でも
相談できるとしたら、どうですか?
対面でもなく、電話でもない。
テキストベースのチャット形式で
相談ができる。
まさに「相談する」ことの心理的な
ハードルに対して
LINEという接点の気軽さが
活用できると思っています。
現在「トークCARE」では
さまざまなジャンルの悩みについて
相談を受けています。
人間関係や仕事
お子さんの受験で悩んでいる人もいれば
恋愛や結婚生活、旦那さんの浮気
で悩んでいる人もいらっしゃり、
人によって悩みの内容は様々あります。
ダイエットは、自分ひとりで
頑張る方法もありますが
「RIZAP」のようにトレーナー
が寄り添い、励まされながら
やることで、より結果が出やすくなります。
人が抱える「悩み」も同じで
誰かが寄り添うことで
結果が出やすくなるものだと思います。
「トークCARE」は、LINEの気軽さを
生かしたサービスです。
ユーザーが悩みを相談しやすいと感じる形へと
今後も追求していきます。
ぜひ一度、のぞいてみてください。
